Termo de Uso
Saiba o que oferecemos para sua empresa

Leia com atenção: o início do uso dos serviços significa sujeição e aceitação de todos os termos, políticas e condições gerais de uso aqui previstas.

1. Objeto

1.1 O SimpleDesk, doravante denominado software, é uma ferramenta de controle de chamados que auxilia sua empresa, doravante denominado usuário, gerenciar seu helpdesk de forma simples e fácil. Possibilita o lançamento e controle dos chamados, sua categorização, e visualização de relatórios, em plataforma web (on-line), através do endereço http://www.simpledesk.com.br.

2. Da Propriedade do Software

2.1 Este software foi desenvolvido pela Core Factory Serviços em Informática, doravante denominada Core Factory, e a propriedade do sistema é, e será a qualquer tempo, da Core Factory.

2.2 O usuário concorda que o uso do software não significa, nem significará, aquisição de qualquer direito sobre o mesmo, não podendo explorá-lo comercialmente ou comercializá-lo.

2.3 O usuário compromete-se ainda a não modificar, copiar, descobrir código fonte e declara estar ciente de que o software contém informações confidenciais protegidas pela Lei sobre proteção de Propriedade Intelectual e por direitos autorais.

3. Do Serviço

3.1 Para utilização do Software solicitamos os dados de identificação da empresa para fins legais como emissão de nota fiscal, por exemplo.

3.2 O software é disponibilizado aos usuários pelo valor de R$70,00 mensais. Para a assinatura no plano mensal de uso do serviço, será praticado o desconto de 0% sobre o valor total do período. Para a assinatura no plano de 12 meses de uso do serviço, será praticado o desconto de 10% sobre o valor total do período.

3.3 Reservando-nos o direito de modificar o software, acrescentar ou excluir funcionalidades, acrescentar serviços pagos, alterar layout, etc, por qualquer motivo e sem aviso prévio, sem que isso implique qualquer responsabilidade em relação ao usuário ou a terceiros.

3.4 A Core Factory não armazena qualquer conteúdo da conta do usuário, motivo pelo qual não se responsabiliza por falha nos dados ou no arquivo das informações.

3.5 As informações inseridas no software são de responsabilidade do usuário, a quem compete a responsabilidade de efetuar o backup das mesmas.

3.6 O usuário se compromete utilizar o software em conformidade com lei e regulamento local, estadual e nacional.

3.7 O usuário se compromete não utilizar para meios ilícitos ou que prejudique interesse de terceiros, respeitando a moral e os bons costumes.

3.8 O usuário declara expressamente ser responsável por sua conta no sistema e aceita voluntariamente que o uso do software ocorra sob sua única e exclusiva responsabilidade.

4. Exclusão de garantias e responsabilidade

4.1 O uso do software é fornecido sem garantia implícita ou expressa quanto a erros, perda de informações ou qualquer outro evento causado por mau funcionamento ou má utilização.

4.2 A Core Factory não garante:

- Que o serviço atenda as necessidades particulares do usuário;
- A disponibilidade e continuidade do funcionamento do software ou sua infalibilidade;
- Que o software é compatível com seu computador;

4.3 O usuário declara estar ciente que a Core Factory não tem, nem terá, qualquer responsabilidade, perante ao usuário ou a terceiros, pelos prejuízos, danos patrimoniais ou morais de qualquer natureza resultante da má utilização do sistema.

5. Disposições Finais

5.1 O usuário concorda em receber, via e-mail, informativos do software e da Core Factory.

5.2 Os termos e condições poderão ser atualizados e modificados a qualquer tempo, independente de notificação prévia, cabendo ao usuário manter-se atualizado através do endereço http://www.simpledesk.com.br.

5.3 O usuário declara que leu e concordou com os termos.

5.4 O usuário aceita que a Core Factory poderá, ao seu critério, alterar a prestação de serviços, interromper temporária ou definitivamente, mediante a aviso prévio ao usuário.

Queremos melhorar o seu atendimento

O nosso foco é melhorar a experiência no atendimento ao cliente oferecendo
os recursos necessários para que os atendentes realizem o seu trabalho
com qualidade e agilidade.

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